Ajuda para porteiros

1. Fazer login

Entre com o e-mail e a senha cadastrados pelo síndico ou administrador do condomínio, na tela inicial do sistema. Se esqueceu a senha, peça pra ela ser redefinida — o cadastro de acesso fica em Usuários, no painel do síndico.

2. Receber uma encomenda

Na tela Receber Encomenda, escolha um dos dois modos, no alto da tela:

• Foto da etiqueta: tire uma foto nítida da etiqueta. O sistema lê sozinho o destinatário, a torre/apartamento e a transportadora — confira se os dados lidos batem antes de confirmar, e corrija manualmente se algo vier errado ou a unidade não for identificada.
• Registro manual: preencha os campos você mesmo (destinatário, unidade, transportadora). Use quando a etiqueta estiver rasgada, apagada ou a foto não for possível.

Se o condomínio usa login compartilhado num mesmo dispositivo, selecione também o seu nome na lista de colaboradores antes de confirmar — isso fica registrado como quem recebeu a encomenda.

3. Aviso automático ao morador

Assim que a encomenda é registrada, o morador recebe um aviso automático no WhatsApp com o código de retirada de 6 dígitos. Você não precisa ligar nem mandar mensagem — isso é feito sozinho pelo sistema.

4. Confirmar uma retirada

Na tela Retirar Encomenda:

• Digite o código de 6 dígitos informado por quem for retirar, ou leia o QR Code que aparece na mensagem de WhatsApp dele.
• Confirme a encomenda encontrada e colete a assinatura digital de quem está retirando, na tela.

Sem o código certo, a retirada não pode ser confirmada — isso evita entregar a encomenda pra pessoa errada.

5. Aprovações pendentes

Quando um morador se cadastra sozinho pelo WhatsApp, o cadastro fica pendente até alguém da portaria confirmar a identidade dele pessoalmente. Esses cadastros aparecem em Aprovações Pendentes — confirme só quando reconhecer o morador ou conferir um documento.

Perguntas frequentes